Responsable du traitement
HENRY'S CAR RENTAL (Hertz St Barth), SIREN 422 246 876, lieu-dit Saint-Jean, 97133 Saint-Barthélemy. Pour toute question ou pour exercer vos droits : écrivez à [email protected] ou par courrier à HENRY'S CAR RENTAL, lieu-dit Saint-Jean, 97133 Saint-Barthélemy.
Données traitées, finalités et bases légales
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Réservation, exécution et suivi de la location, confirmation, modification et annulation | Nom, prénom, courriel, téléphone, dates, lieux, véhicule, options, code promotionnel, numéro de réservation ; si vous les renseignez dans votre espace client avant l’arrivée : adresse, numéro de vol, pièce d’identité et permis de conduire | Exécution du contrat et mesures précontractuelles | Durée de la relation, puis 5 ans (prescription civile) ; pièces comptables : 10 ans |
| Service client, demandes de contact et réclamations | Coordonnées, message et échanges | Exécution du contrat / intérêt légitime | 5 ans après la clôture de la demande ou de la réclamation |
| Origine des réservations (statistiques internes) | Étiquettes de campagne (utm), transmises avec la demande de devis ; identifiant de clic publicitaire et site d’origine seulement si vous avez accepté les cookies de publicité | Intérêt légitime pour les étiquettes de campagne ; consentement pour l’identifiant de clic et le site d’origine | Durée de la session de réservation ; source, support et campagne conservés avec la réservation |
| Mesure d’audience et publicité (Google) | Identifiants de cookies, pages vues, provenance de la visite | Consentement | 13 mois maximum pour les cookies ; données d’analyse 14 mois |
Les champs obligatoires des formulaires sont nécessaires au traitement de votre réservation ou de votre demande. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n’est prise. Vous n’êtes inscrit à aucune prospection commerciale sans votre accord.
Destinataires et prestataires
- Le personnel habilité de HENRY'S CAR RENTAL ;
- AZUR RENT, logiciel de réservation et de gestion des locations utilisé par HENRY'S CAR RENTAL, hébergé chez Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre) ;
- Cloudflare, Inc. (diffusion et protection du site : réseau de distribution, filtrage du trafic) ;
- Microsoft 365 (messagerie : courriels de confirmation et échanges avec le service client) ;
- Meta, WhatsApp Business (messages liés à votre réservation et conversations que vous engagez par WhatsApp) ;
- Stripe (paiement par carte, uniquement lorsque le paiement en ligne est proposé) ;
- Google Ireland Ltd / Google LLC (mesure d’audience et publicité, uniquement avec votre consentement) ;
- les autorités et organismes habilités, lorsque la loi l’impose.
Transferts hors Union européenne
Certains de ces prestataires (notamment Google, Cloudflare, Meta, Microsoft et Stripe) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque le prestataire y adhère, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis. L’hébergeur décrit ses garanties dans son accord de traitement des données. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Écrivez à [email protected] ou par courrier à HENRY'S CAR RENTAL, lieu-dit Saint-Jean, 97133 Saint-Barthélemy ; une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL. Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
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